Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Velisa trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a Velisa, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festivos o circunstancias relacionadas con la empresa de transporte.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada al realizar el pedido sea correcta y completa. Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, deberá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactar con nosotros en:
Velisa
Correo electrónico: soportevelisa@gmail.com
Valencia, España